よくある質問

「クレジットカード決済」「コンビニ決済」の２通りございます。

【ご利用可能なクレジットカード】
「VISA」「MasterCard」「JCB」「 AMERICAN EXPRESS」「Diners Club International」

【ご利用可能なコンビニ店名】
「ファミリーマート」「ローソン」「ミニストップ」「セイコーマート」
（＊コンビニ決済においては、一部ご利用いただけない自治体もございます）

一度お申し込みいただいた寄附に関しては、キャンセルをお受けすることができないことから、決済方法の変更、または決済カードの変更等もお受けできません。

税控除を受けるという観点から、決済に関しても寄附者ご本人様名義のカードにて決済をお願いします。

大変申し訳ございませんが、「商品券」「エムアイ友の会お買い物カード」「株主優待券」はご利用いただけません。

【三越伊勢丹ふるさと納税寄附にＭＩカードをご利用いただく場合】

１．ＭＩカードのご利用について
「VISA」「AMERICANEXPRESS」のマークが表記されているエムアイカードはそれぞれのカードブランドのクレジットカードとして利用いただけます。

２．ＭＩポイントについて
ご利用いただきますと、200円ごとに1ポイントが加算されます。（ゴールドカードは100円ごとに1ポイント）

３．年間お買い上げ額について
申し訳ございませんが、年間お買い上げ額の加算にはなりません。

４．寄附支払い時のＭＩポイントの利用について
エムアイポイントは、ふるさと納税の寄附の支払いにご使用いただくことができません。

５．各種クレジットカードのポイント利用について
各クレジットカードに付与されているポイント等を寄附の支払いにご使用いただくことができません。

寄附のお申し込みをエムアイカードにて決済いただきますと、寄附額２００円ごとに１ポイント（ゴールドカードをご利用の方は１００円ごとに１ポイント）が加算されます。
また不定期ではございますが、エムアイカードご利用の方にお得なキャンペーンを実施しております。

エラーコードお控えいただき、下記よりご連絡ください。
→ お問い合わせフォーム

クレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、カード会社が設定する本人認証サービスです。
不正取引のリスクが高いと判断された場合のみ、本人認証のプロセスが追加され、被害を未然に防ぐことができます。本人認証方法はカード会社によって異なりますので、認証画面の案内に従い本人認証を行ってください。

3Dセキュアは、ご利用のクレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社の連絡先にお問い合わせください。

3Dセキュアの認証画面で必要になるパスワードは、カード会社に事前登録いただいたパスワード、またはワンタイムパスワードです。ワンタイムパスワードが届かない場合は、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
パスワードがご不明な場合や、ワンタイムパスワードが届かない場合は、カード裏面に表示されているカード発行会社の連絡先にお問い合わせください。

認証が通らない場合、「決済処理中にエラーが発生しました。次の情報を控えてご利用のカード会社へお問い合わせください。」または、「決済処理中にエラーが発生しました。次の情報を控えて三越伊勢丹ふるさと納税担当へお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示されます。この場合、ご注文は完了しておりません。
エラー原因等の詳細は、各問い合せ窓口までお問い合わせください。

「3Dセキュア2.0」では、クレジットカードの不正利用のリスク判定をリアルタイムで実施し、本人認証を行います。そのため、注文のタイミングや状況によって認証の有無が変わるため、本人認証を求められる場合と求められない場合があります。

複数自治体に纏めて寄附を行う場合、自治体ごとに決済が行われるため連続で認証画面が表示される場合があります。画面の案内に従い本人認証をお願いいたします。

クレジットカード発行会社の判定によっては、認証が求められないケースもありますが、問題はございません。

事前登録が無くても使用はできる場合はありますが、各クレジットカード会社のサイトで3Dセキュアの登録をお願いします。本人認証を求められた場合は3Dセキュア登録が無いとご注文を完了することができません。

請求書、振込用紙等はお送りいたしません。
寄附お申し込み後に、寄附申し込み受付のお知らせとして、コンビニでお支払の際に必要となる情報を記載したメールをお送りいたします。記載内容をご確認いただき、指定いただいたコンビニにて寄附日より３日以内にお支払いください。

＊コンビニ決済ではお支払い期限がございます。お支払い期限を過ぎますと自動的に寄附申し込みの受付はキャンセルとなりますので、ご注意ください。

コンビニ決済での支払い期限は寄附日より３日後までとなります。お支払い期限を過ぎますと寄附申し込みの受付は自動的にキャンセルとなります。
寄附お申し込みをご希望の場合は、お手数ですが改めて寄附お申し込み手続きをお願いします。

領収書はございません。
かわりに寄附受付後、寄附先の自治体より「寄附金受領証明書」が送付されます。
自治体により、送付時期が異なりますので、下記よりご確認下さい
→ 自治体情報ページ

寄附申し込みはWEBサイト上のみとなります。
まずは三越伊勢丹ふるさと納税WEBサイトにて会員登録を行ってください。
三越伊勢丹WEB会員のお客さまはログインID(メールアドレス)とパスワードをそのままご利用いただけます。
お申込お手続き詳細につきましてはご利用ガイドよりご確認ください。
→ ご利用ガイド

不定期にふるさと納税に関するイベントまたは店舗において、店頭カウンターを開催しており、スタッフがふるさと納税のご説明やサイトの操作方法など、申し込み方法のサポートをさせていただいております。

ただし、ふるさと納税の寄附申し込みはサイト上からの受付のみとなり、現金によるその場での寄附のお承りはできません。クレジットカードまたはコンビニ払いでの申し込みとなります。

また、寄附申し込みの際には、三越伊勢丹WEB会員に登録する必要があり、お客さまのメールアドレスが必要となります。
既に三越伊勢丹WEB会員の方は、店頭カウンターにお越しの際は、メールアドレス（ログインID）およびパスワードをご持参ください。

店頭カウンター設置の日程に関しては、サイト上のご案内をご確認いただくか、下記よりお問い合わせください。
→ お問い合わせフォーム

ふるさと納税は１月１日から12月31日23時59分59秒まで寄附を受け付けております。ただし、コンビニ決済についてはお振込み完了をもって寄附お申し込み完了となりますため、年末寄附申し込み受付を中止する時期がございます。
詳しくは『三越伊勢丹ふるさと納税』ポータルサイトをご確認ください。
また、寄附申し込みが年を越してしまいますと、税控除を受ける時期が変わります。
お早めの寄附をおすすめいたします。

詳しいご状況を下記よりご連絡をお願いいたします。
→ お問い合わせフォーム

折り返しお電話にてご状況をお伺いする場合がございます。ご連絡が可能なお電話番号のご記入をお願いいたします。

詳しいご状況を下記よりご連絡をお願いいたします。
→ お問い合わせフォーム

折り返しお電話にてご状況をお伺いする場合がございます。ご連絡が可能なお電話番号のご記入をお願いいたします。

弊社よりお送りしたメールが迷惑メールボックスに入っている場合や、受信設定を変更いただかなければならない場合がございますので、どちらも一度ご確認をお願いいたします。
尚、受信設定の変更に関しては、三越伊勢丹ふるさと納税のドメイン「＠isetanmitsukoshi.co.jp」を受信いただく設定をお願いいたします。
また、受信設定の変更方法についてはご契約いただいている携帯電話会社までお問い合わせください。

三越伊勢丹ふるさと納税ポータルサイトよりログインいただき、マイページにてメールアドレスの修正をお願いいたします。

１）　三越伊勢丹ふるさと納税サイトにログインする
２）　マイページの「会員情報変更」をクリック（またはタップ）する
３）　下段に記載されている「三越伊勢丹WEB会員情報を変更する」をクリック（またはタップ）する
４）　ログインID（メールアドレス）の変更をクリック（またはタップ）する
５）　新しいメールアドレスをご入力いただき変更・登録する
６）　変更登録手続き完了後、一度ログアウトする
７）　新しく登録いただいたメールアドレス（ID）とパスワードでログインする

以上のお手続きをしていただきますと、変更内容が反映されます。

既に寄附をお申込の場合は、上記変更手続きと併せて、下記よりご連絡をお願いします。
→ お問い合わせフォーム

ご登録の際に「拡張文字」を使用されますと、文字化け表示されます。
お気づきの場合は下記よりご連絡ください。
→ お問い合わせフォーム

誠に恐れ入りますが、該当する文字・記号について、どの記入欄でご入力ができないかについて、下記よりご連絡ください。
→ お問い合わせフォーム

当サイトでは季節に合わせた特集ページや、人気の返礼品をランキングにてご紹介させていただいております。
また、寄附金額、自治体、カテゴリーなどからも選んでいただけるようにご紹介をさせていただいております。

・全ての返礼品から探す（返礼品カテゴリー、寄附金額などご自身で検索設定いただけます）
・地域から探す
・ランキング
・特集・キャンペーン

寄附お申し込みご本人様のお引越しの場合は以下2点のお手続きをお願いします。

１）　マイページの寄附者情報の
ご住所変更手続き
・・・マイページの会員情報変更より「寄附者情報のご住所」を転居後の住所に変更をお願いします。

２）　お問い合わせフォームから転居の連絡
・・・お問い合わせフォームより以下の内容をご記入の上、ご連絡ください。

＜ご記入いただきたい内容＞
・寄附番号
・転居日または希望する変更日（記入例）●月●日より転居後の住所に変更してください。
・転居後の住所、またはマイページに転居後住所登録済みの旨をご記入ください。

返礼品のお届け先様が転居された場合は、問い合わせフォームより以下をご記入の上、ご連絡ください。

＜ご記入いただきたい内容＞
・寄附番号
・変更お届け先の住所　

→ お問い合わせフォーム

三越伊勢丹ふるさと納税ポータルサイトよりログインいただき、マイページにてメールアドレスの変更をお願いいたします。

１）　三越伊勢丹ふるさと納税サイトにログインする
２）　マイページの「会員情報変更」をクリック（またはタップ）する
３）　下段に記載されている「三越伊勢丹WEB会員情報を変更する」をクリック（またはタップ）する
４）　ログインID（メールアドレス）の変更をクリック（またはタップ）する
５）　新しいメールアドレスをご入力いただき変更・登録する
６）　変更登録手続き完了後、一度ログアウトする
７）　新しく登録いただいたメールアドレス（ID）とパスワードでログインする

以上のお手続きをしていただきますと、変更内容が反映されます。
既に寄附をお申込の場合は、上記変更手続きと併せて、下記よりメールアドレス変更のご連絡をお願いします。
→ お問い合わせフォーム

ご自身のマイページ内にてレビュー投稿を行っていただけます。
以下の手順で投稿をお願いいたします。

１．　三越伊勢丹ふるさと納税ポータルサイトよりログインをお願いいたします。
２．　マイページに進んでいただき、寄附履歴の返礼品に表示がございます「返礼品レビューを投稿する」をクリック（またはタップ）してください。
３．　「レビューを書く」クリック（またはタップ）し、返礼品の感想等をご記入ください。
４．　最後に「投稿する」をクリック（またはタップ）いただき完了でございます。

エムアイカードに記載されている10桁の番号となります。
エムアイポイントプレゼントキャンペーンなどで、寄附申し込みの際にご登録をいただくか、またはマイページにて事前にお客様番号をご登録をいただきますと、キャンペーンのお申し込み対象となります。
エムアイカードをお持ちの方はご登録をお願いいたします。

詳細は下記よりご確認ください。
→ 当サイトについて：２ご利用条件（推奨環境）

ご自身のマイページ内にて設定が可能です。
以下の手順で設定を行ってください。

１）　https://mifurusato.jp にてログイン。
２）　マイページより「会員情報変更」メニューをクリック（またはタップ）。
３）　「メールマガジン」項目にて「希望しない」を選択。
４）　「寄附者情報を変更する」ボタンをクリック（またはタップ）。

WEB会員の退会をご希望の場合は、こちら からお手続きください。
退会手続きをされますと、ふるさと納税の寄附履歴などが記載されたマイページの閲覧ができなくなります。マイページの閲覧が必要なくなった段階で、退会手続きされることをおすすめします。